Les entreprises cherchent continuellement des moyens de se démarquer et d’atteindre efficacement leur public cible. L‘automatisation du marketing est devenue une stratégie clé pour de nombreuses entreprises, leur permettant de rationaliser leurs opérations et d’engager leur public de manière personnalisée. Brevo est une plateforme de marketing, offrant une suite d’outils puissants pour automatiser les campagnes marketing, les communications par e-mail, les SMS… Nous explorerons les fonctionnalités clés de Brevo et son impact sur les entreprises.
Fonctionnalités clés de Brevo
E-mail Marketing
Brevo permet de créer et d’envoyer des campagnes d’e-mail marketing personnalisées. La plateforme offre des modèles prédéfinis, des outils de création glisser-déposer et des fonctionnalités de segmentation avancées pour cibler les destinataires spécifiques. Les rapports détaillés aident les utilisateurs à mesurer l’efficacité de leurs campagnes et à optimiser leur stratégie.
Campagnes Whatsapp
Cette plateforme permet aux utilisateurs de créer et d’exécuter des campagnes de marketing directement sur WhatsApp, l’une des applications de messagerie les plus populaires au monde. Voici quelques points clés à savoir sur les campagnes WhatsApp avec Brevo :
- Communication directe : établir une connexion personnelle et instantanée avec votre audience
- Messages personnalisés : personnaliser vos messages en utilisant des variables telles que le nom du destinataire, des offres spéciales ou des informations pertinentes pour chaque utilisateur
- Automatisation : envoyer des messages pertinents au bon moment, sans nécessiter une intervention manuelle constante
- Gestion des contacts : envoi de messages ciblés à des segments spécifiques de votre audience WhatsApp
- Suivi et analyse : mesurer les taux d’ouverture, les taux de réponse, les conversions et d’autres métriques pour évaluer l’efficacité de vos campagnes et apporter des améliorations si nécessaire
En utilisant les campagnes WhatsApp avec Brevo, vous pouvez profiter de la popularité de cette application de messagerie et atteindre votre audience de manière directe et personnalisée. Cela vous permet de renforcer l’engagement des clients, d’améliorer la communication et de favoriser la croissance de votre entreprise.
SMS Marketing
Brevo propose également des fonctionnalités de marketing par SMS. Les utilisateurs peuvent envoyer des messages personnalisés, des confirmations de rendez-vous, des offres spéciales, et plus encore. Le SMS est un moyen efficace d’atteindre les clients rapidement et directement, et Brevo facilite cette communication.
Chat en direct
Brevo comprend un outil de chat en direct intégré, permettant aux entreprises d’interagir en temps réel avec leurs visiteurs de site web. Cela favorise l’engagement des visiteurs, améliore l’expérience utilisateur et aide à la conversion des prospects en clients.
Pipelines de ventes
Brevo propose des fonctionnalités de gestion des pipelines de ventes, ce qui permet aux utilisateurs de suivre et de gérer le processus de vente de manière organisée. Vous pouvez créer des étapes personnalisées pour votre pipeline de vente, suivre les prospects à chaque étape du processus, attribuer des tâches aux membres de votre équipe et analyser les performances globales de votre pipeline.
Avantages de Brevo
Facilité d’utilisation
Le CRM Brevo offre une interface conviviale et intuitive. Les utilisateurs peu expérimentés n’auront pas du mal à créer et à gérer leurs campagnes marketing.
Tarification abordable
Brevo propose des plans tarifaires flexibles adaptés aux besoins des entreprises de toutes tailles.
- Plateforme marketing : Les plans tarifaires de la plateforme marketing de Brevo varient de 0$/mois à 49$/mois. Le plan gratuit offre un ensemble de fonctionnalités de base pour commencer à créer et à envoyer des campagnes d’e-mail marketing. Les plans payants offrent des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation du marketing, la segmentation des listes, les rapports avancés… Le prix varie en fonction des fonctionnalités et des volumes d’envoi requis.
- Conversations : Les plans tarifaires pour les conversations sur Brevo varient de 0$/mois à 13$/mois. Les fonctionnalités de conversation permettent d‘interagir en temps réel avec les visiteurs du site web grâce à un chat en direct intégré. Le plan gratuit offre des fonctionnalités de base de chat en direct, tandis que les plans payants offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que l’historique des conversations, la personnalisation du chat…
- Plateforme de vente : Brevo propose un plan gratuit pour sa plateforme de vente. Ce plan permet de suivre et de gérer les pipelines de vente, d’attribuer des tâches, de suivre les prospects, et de visualiser les performances de vente. Il offre des fonctionnalités de base pour soutenir votre processus de vente sans frais supplémentaires.
- Emails transactionnels : Brevo propose un plan gratuit pour les e-mails transactionnels. Les e-mails transactionnels sont des e-mails automatiques envoyés en réponse à des actions spécifiques des utilisateurs, tels que les confirmations de commande, les confirmations de compte… Il permet d’envoyer un certain nombre d’e-mails transactionnels par mois sans frais supplémentaires.
Support multicanal
Brevo est une plateforme qui intègre plusieurs canaux de communication, offrant aux entreprises la possibilité d’interagir avec leurs clients via différents moyens. Voici les canaux de communication principaux pris en charge par Brevo :
- E-mail : Brevo offre des fonctionnalités d’e-mail marketing avancées, permettant aux entreprises de créer et d’envoyer des campagnes d’e-mails personnalisées. Vous pouvez utiliser des modèles prédéfinis, des outils de création glisser-déposer et des fonctionnalités de segmentation pour cibler vos destinataires spécifiques. L’e-mail reste un canal de communication essentiel pour le marketing et la communication avec les clients.
- SMS : Brevo propose également des fonctionnalités de marketing par SMS. Le SMS est un moyen efficace et direct d’atteindre vos clients, et Brevo facilite la gestion et l’envoi de ces messages.
- Chat en direct : Brevo comprend un outil de chat en direct intégré sur votre site web. Les visiteurs peuvent poser des questions, obtenir des informations sur vos produits ou services, et bénéficier d’une expérience client améliorée grâce à cette fonctionnalité de chat en direct.
Quelques désavantages potentiels
Interface en anglais
L‘interface de Brevo est principalement en anglais, ce qui signifie que la langue par défaut de l’interface est l’anglais. Cependant, Brevo offre également la possibilité de basculer vers d’autres langues, telles que le français, l’espagnol, l’allemand et d’autres langues populaires, pour certaines fonctionnalités.
Il convient de noter que bien que la plupart des fonctionnalités de base de Brevo soient disponibles dans différentes langues, il est possible que certaines fonctionnalités plus avancées ou des sections spécifiques de l’interface soient uniquement disponibles en anglais. Cela signifie que, lors de l’utilisation de ces fonctionnalités avancées, les utilisateurs devront peut-être comprendre et travailler en anglais.
Formation nécessaire pour les fonctionnalités avancées
Brevo propose des fonctionnalités avancées telles que l’automatisation du marketing et la segmentation des listes, qui peuvent être extrêmement puissantes pour optimiser vos campagnes marketing.
Pour les utilisateurs moins expérimentés, il peut être nécessaire de consacrer du temps à l’apprentissage et à l’exploration des fonctionnalités avancées de Brevo. Cela peut impliquer de suivre des tutoriels, de consulter la documentation fournie par Brevo, d’assister à des webinaires ou de demander de l’aide au support client. Heureusement, il fournit des ressources d’apprentissage et un support pour aider les utilisateurs à maîtriser ces fonctionnalités avancées et à les mettre en pratique dans leurs campagnes.
Il est important de noter que bien que l’apprentissage initial puisse prendre du temps, une fois que vous maîtriserez les fonctionnalités avancées de Brevo, elles vous permettront d’optimiser vos campagnes marketing, d’automatiser des tâches récurrentes et de créer des communications plus ciblées et personnalisées pour votre audience.
Limites de personnalisation des modèles d’e-mail
Bien que Brevo propose des modèles d’e-mail personnalisables, certaines limites peuvent exister en termes de personnalisation avancée du design. Si vous recherchez une personnalisation visuelle très spécifique, il peut être nécessaire d’utiliser des modèles personnalisés ou de recourir à des compétences en HTML/CSS.
Brevo offre une solution complète pour l’automatisation du marketing, permettant aux entreprises de mieux communiquer avec leurs clients de manière personnalisée. Avec ses fonctionnalités avancées d’e-mail marketing, d’automatisation, de SMS marketing et de chat en direct, Brevo est devenu un outil précieux pour les marketeurs du monde entier. Si vous recherchez une plateforme tout-en-un pour optimiser vos efforts marketing, Brevo est certainement une option à considérer.